Bien plus qu'une destination, le voyage c'est avant tout une rencontre avec d'autres cultures, d'autres langages, d'autres voyageurs, mais aussi d'autres soi.
Multi-spécialiste du voyage, grâce à nos différentes marques (VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ HELLO, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ BUSINESS), notre savoir-faire, notre écoute et nos échanges, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager.
Dans le cadre de la stratégie globale du Groupe, vous pilotez le réseau d'agences de voyages dans le but d'améliorer leurs performances et d'adapter les pratiques des collaborateurs aux nouvelles attentes des clients.
3 mots-clés vont guider votre parcours : structuration / harmonisation / développement
Véritable manager doté(e) d'un leadership naturel, vous saurez :
Adapter les pratiques à l'évolution du marché du tourisme, déployer et superviser l'amélioration du parcours et de l'expérience client au sein des agences.
Développer les compétences, optimiser les outils et les process pour obtenir des gains de productivité et déployer la stratégie du Groupe, notamment dans le domaine de l'offre de voyages « A la carte ».
Présenter des reporting réguliers et analyser les résultats en rapport aux objectifs individuels et collectifs.
Détecter et planifier les formations adaptées avec la RH.
Piloter la CRM.
Gérer le suivi des partenariats, des fournisseurs (ex : Tour Opérateurs).
Vous avez le sens du client et vous portez les valeurs et les ambitions de VERDIÉ VOYAGES .
Vous êtes convaincu(e) qu'un service différenciateur est un gage de succès.
De formation bac+4 minimum (Développement, gestion de projet, Ingénieur process), vous possédez une expérience significative dans la gestion de projet, la conduite du changement, le développement d'un réseau et idéalement dans le monde du voyage. Vous êtes polyvalent(e), proactif(ve) et autonome. Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le digital.